Marketing

Le marketing en pharmacie fait référence aux stratégies et aux tactiques utilisées par les pharmacies pour attirer et fidéliser les clients, ainsi que pour promouvoir leurs produits et services

Programme pilote Ouipharma Académie
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Programme pilote Ouipharma Académie

Conçu pour accompagner les pharmaciens et futurs installés dans le domaine de la pharmacie tout au long de leur parcours de recherche et d'acquisition. Ce questionnaire guide les utilisateurs, pas à pas, pour affiner leur proje, en fonction de leurs besoins, leurs préférences et leur budget. ACCEDER AU FORMULAIREObjectif Principal : Faciliter en fluidifiant la démarche en offrant un cadre structuré pour définir les critères essentiels d’un projet d'installation en pharmacie, de vente ou de développement. Le formulaire recueille les informations cruciales pour orienter l'utilisateur vers les options et solutions les mieux adaptées à ses attentes.Fonctionnalités Clés :Questionnaire personnalisé : Posant des questions stratégiques sur le type de pharmacie recherchée, les critères prioritaires (cadre de vie, développement potentiel, revenus) et la structure d'installation souhaitée (seul, associé ou avec investisseur).Aide à la décision : Chaque réponse contribue à construire un profil détaillé de l'utilisateur, permettant de mieux cibler les opportunités disponibles et de minimiser les erreurs coûteuses.Accompagnement complet : Outre la collecte d’informations, le formulaire propose un suivi personnalisé avec un conseiller, en permettant de planifier des entretiens téléphoniques ou en visio.Avantages pour l'utilisateur :Clarté et structure : Un parcours guidé et bien défini pour affiner les choix et comprendre les étapes de l’installation.Gratuité et confidentialité : Le service est offert gratuitement, et les données personnelles sont traitées en toute sécurité.Suivi et conseil : Un accompagnement est proposé pour analyser les résultats et offrir des recommandations personnalisées.En bref, ce formulaire "Programme" est un outil puissant et accessible, permettant de prendre des décisions éclairées dans le choix et l'installation d'une pharmacie, avec l’assurance d’un suivi professionnel et d’un accès aux meilleures opportunités du marché.
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Aurélien
31 octobre 2024 • 3 min
Améliorez la qualité de service de votre officine (et gagnez du temps)
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Chez OuiPharma, nous avons une solution simple, basée sur un constat très concret : le quotidien réel de vos patients.TUTO : REVENDIQUER SA PAGELe parcours classique aujourd’hui :1. Le patient prend rendez-vous en ligne (Medadom, Tessan, Doctolib, etc.)2. Il sort de consultation avec son ordonnance dématérialisée sur son téléphone3. Il se rend à la pharmacie4. Il fait la queue pour accéder au comptoir5. Il arrive devant vous, téléphone en main6. La pharmacie lui demande de transmettre l’ordonnance par mail7. Le patient sort pour capter ou trouver le bon réseau8. Il revient, mais quelqu’un d’autre est déjà au comptoir → il patiente à nouveau9. Vous vérifiez vos mails (30 secondes à 2 minutes pour la retrouver, si elle n’est pas dans les spams…)10. Vous imprimez l’ordonnance11. Vous délivrez ce que vous avez en stock12. Vous l’invitez à revenir le lendemain13. Le lendemain, il refait la queue pour récupérer son traitementRésultat : une expérience frustrante pour lui, inefficace pour vous, et une perte de temps des deux côtés.Et si on simplifiait tout ça ?Fidéliser ses patients sur un canal de communication clair et direct permettrait de réduire ou supprimer plusieurs de ces étapes. C’est précisément ce que nous proposons chez OuiPharma.Pour 5 € par mois, vous bénéficiez de fonctionnalités simples qui vous permettent de :- Réduire les appels inutiles- Permettre à vos patients d’envoyer leur ordonnance facilement- Simplifier la relation avec vos patientsOuiPharma, c’est simple, utile, abordable – et pensé pour les réalités du terrain.Rejoignez-nous et testez gratuitement vos outils de communication en pharmacie sur www.ouipharma.fr
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Aurélien
18 avril 2025 • 8 min
La vraie difficulté de la reprise d’une officine n’est pas le financement
Juridique Marketing Finance Pharmacie

La vraie difficulté de la reprise d’une...

On croit souvent que reprendre une officine, c’est d’abord une histoire de banque, d’apport, de ratios, et de montage financier. Bien sûr, ces sujets comptent, et nous conseillons que vou soyez entourés d'Experts de la pharmacie pour sécuriser votre installation. Mais dans la réalité du terrain, la difficulté la plus déterminante est ailleurs.La vraie difficulté, c’est d’avoir une vision claire de ce qu’on veut construire… et de réussir à embarquer une équipe dans cette vision, tout en s’assurant qu’elle répond aux attentes réelles des patients.1) Pourquoi on se trompe souvent sur “la difficulté n°1”Quand on parle de reprise, la conversation tourne très vite autour de :la capacité d’emprunt,le prix de vente,le risque de “mauvaise affaire”,l’emplacement,la concurrence,la peur d’acheter “une officine vouée à fermer”.Ce sont de vrais sujets. Mais ce sont aussi des sujets mesurables : on a des chiffres, des audits, des ratios, des comparables, des conseils (expert-comptable, avocat, banque, groupement, etc.).À l’inverse, la vision, l’adhésion de l’équipe et l’alignement avec les besoins patients sont des sujets beaucoup moins cadrés, et donc plus risqués.2) La vision : le point de départ que beaucoup négligentSans vision, on gère l’officine “comme on l’a trouvée” :mêmes habitudes,mêmes priorités,mêmes irritants,et souvent… la même inertie.Or une reprise n’est pas juste un changement de titulaire. C’est un moment rare où l’on peut (et doit) décider :Quel type d’officine je veux être ?Pour quels patients ?Quel niveau de service je veux offrir ?Qu’est-ce qui doit être vrai dans 6 mois, 12 mois, 24 mois ?Une vision claire ne veut pas dire “un grand concept”.Ça veut dire une direction simple, compréhensible par tous, qui aide à choisir.Une vision claire se reconnaît à ça :Elle tient en 2–3 phrases.Elle se traduit en priorités concrètes.Elle dit autant ce qu’on fait… que ce qu’on ne fait pas.3) La question centrale : est-ce que ça correspond aux besoins des patients ?La vision n’a de valeur que si elle répond à un réel besoin.Beaucoup d’installations échouent (ou stagnent) non pas par manque de travail, mais parce que l’officine :ne règle pas les irritants du quotidien patient, oupropose des services “sur le papier”, mais peu utilisés, ouaméliore l’interne sans améliorer l’expérience patient.Une reprise réussie se construit souvent sur des choses très simples :réduire l’attente ressentie,fluidifier l’accueil,améliorer la clarté du conseil,rendre l’officine plus lisible,sécuriser le parcours (ordonnances complexes, renouvellements, rupture),renforcer la relation de confiance.3 questions à se poser (très concrètes)Pourquoi les patients viennent chez nous plutôt qu’ailleurs ? (aujourd’hui, pas dans l’idéal)Qu’est-ce qui les agace le plus dans leur expérience actuelle ?Qu’est-ce qui pourrait leur faciliter la vie dès le premier mois ?4) “Embarquer l’équipe” : le vrai test de leadership en repriseTu peux avoir une bonne idée. Tu peux même avoir un bon plan.Mais si l’équipe ne suit pas, rien ne se passe.La reprise, c’est souvent :une équipe attachée à l’ancien titulaire,des habitudes ancrées,parfois une fatigue accumulée,et une crainte du changement (“on va encore nous rajouter des procédures”).Le point clé, c’est que l’équipe n’adhère pas à une to-do list.Elle adhère à un sens, une vision, une manière de travailler.Ce qui marche (souvent)Dire où on va (simplement).Expliquer pourquoi (patients, qualité, sérénité, stabilité).Définir 2–3 priorités maximum au départ.Donner un cadre clair : “on teste, on mesure, on ajuste”.Créer des “petites victoires” rapides (30 jours) pour crédibiliser la dynamique.Ce qui casse l’adhésionvouloir tout changer d’un coup,imposer sans écouter,multiplier les projets sans priorités,ne pas traiter les irritants internes (organisation, outils, planning, etc.).
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Aurélien
4 mars 2026 • 3 min
La pharmacie n’est pas un modèle unique. Elle est plurielle.
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La pharmacie n’est pas un modèle unique. Elle...

 Il faut se méfier de ceux qui expliquent, avec trop de certitudes, que leur vision serait la seule bonne, la seule moderne, la seule performante.La réalité du terrain est bien plus subtile que cela.En pharmacie, beaucoup de choses reposent d’abord sur l’emplacement, la patientèle, le niveau de service, la qualité de l’exécution et surtout sur la capacité à répondre aux besoins réels d’un territoire.Le reste relève souvent davantage du dogme que de la réalité.Il n’existe pas un bon modèle.Il existe des modèles cohérents, adaptés à un environnement, à une équipe, à une ambition, à une clientèle.C’est pour cela qu’il faut éviter de juger trop vite celles et ceux qui essaient de faire évoluer la pratique.Tester, transformer, ajuster, repenser… ce n’est pas dénaturer le métier. C’est aussi une manière de le faire vivre. Au fond, ce sont souvent ceux qui agissent qui s’exposent aux critiques.Ceux qui tentent.Ceux qui prennent des risques.Ceux qui sortent des discours convenus. Et pourtant, sans eux, rien n’avance. La pharmacie a besoin de pluralité, pas de leçons.De nuance, pas de postures.D’acteurs de terrain, pas de donneurs de morale. Parce qu’au final, ceux qui font imparfaitement font souvent bien plus avancer la profession que ceux qui commentent parfaitement. #Pharmacie #Officine #Installation #Titulaire #Pharmacien #Santé #Innovation #Patient #Entrepreneuriat
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Aurélien
6 mars 2026 • 2 min

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